沖縄自転車便（バイク便）：Ｑ＆Ａ

メッセンジャー（自転車便）とは何ですか？

「郵便や宅配便よりも早く荷物を届けたい！」「とにかく今すぐ届けたい！」そんなお客様のご要望を実現するのがメッセンジャーサービス。渋滞に左右されない機動性豊かな自転車を利用して、企業の書類から個人宅の小荷物まで、お電話1本で大至急配達致します。
メッセンジャーの起源は1970年代のニューヨークですが、現在では世界中、多くの地域に拡がり、日本でも東京を中心に各都市で数多くのメッセンジャーが活躍しています。また、一切CO2を排出しないエコロジカルなメッセンジャーサービスは、深刻な環境破壊、地球温暖化が問題視される現在、その「環境性」にも注目が集まっています。

自転車より車やバイクの方が速いですか？

何もない一直線の道路では、車やバイクの方が速いのは明らかです。ただし実際の道路では、「信号や一方通行などの交通規制」、「渋滞」、「駐車規制」、「乗り降りに要する時間」等の要素が絡み合うため、自転車のほうが効率的で早くお届けできる地域が生まれます（→基本エリア5区）。
また、サイクルワークスでは、いかに早くお届けするかに最重点をおくのではなく、配達時間を3段階に分けることによる「配達完了時間の確実性と明確性」、そして「低コスト性」を最重要視しています。

何故自転車ですか？

燃料がかからず、道路交通事情にも左右されない自転車を利用することで、「低料金での大至急配達」が実現できるからです。また、CO2や排気ガスを全く排出せず、騒音や渋滞、迷惑駐車等の原因にもならないエコロジカルな配送手段が、健康や地球環境に良いからです。
それらをふまえ、サイクルワークスでは、動力を一切使わず「汗を流して届ける」自転車という手段にこだわって配達をしています。

バイク便との違いは何ですか？

バイク便は、エリアは広いですが、大至急配達のみのサービスで、配達料は高額、また、配送過程で騒音や排気ガスを排出します。
自転車便は、大至急配達のエリアは5区に限定していますが、配達コストが小さいため、バイク便の半額以下という「低料金での大至急配達」が大きな特徴です。また、一切のCO2や排気ガスを排出せず、騒音や渋滞、駐車違反等の原因にもならないエコロジカルな配送手段でもあります。
サイクルワークスは、沖縄のバイク便業界で唯一の総務省「特定信書便事業許可」を取得し、総務省より沖縄での信書の配達許可を受けている点も大きな違いのひとつです。

郵便や宅配便との違いは何ですか？

一番の違いは配達スピードです。郵便や宅配便が数日かかるのに対し、自転車便は料金もそれほどかわらずに大至急でお届けできます。また、郵便や宅配便がいつ届くかはっきりわからないのに対し、自転車便はご依頼時点からの配達完了時間が正確に設定されています。ポスト投函ではなく、直接お届けして受け取りのサインを頂き、配達完了報告も致しますので、より安心してご利用頂けます。
さらに、ただ送るだけではなく、買物や手続きなどの各種代行、時間指定、相手先からの引取り・往復配達等、複雑な荷受指定や取扱方法などもご指定できます。もちろん環境に優しいという点も自転車便の特徴です。

どんな場合に利用できるのですか？

「大至急から当日中にお届けしたい」、「郵便や宅配便では間に合わない」、「自分でいく時間がない」時や、「相手先からの引取り便」、「立替買物、手続き等の代行サービス」、「時間指定」等、複雑な荷受指定や荷物の取扱方法を指定したい時などに役立ちます。さらに、基本的に受取サインを頂き直接手渡しでお届けしますので、確実に届けたい場合には特に安心してご利用頂けます。
また、「特定信書便事業許可」により、レセプトや事業連絡文書などの信書の配達には強さを発揮しますし、できるだけ「環境を守りたい」という思いの方にも、CO2を一切排出しない自転車便は好評頂いております。

料金はどのようになっていますか？

基本エリア5区内は3種類の配達時間・料金からお選び頂けます。

○１時間便　那覇市・浦添市南：1200円　浦添市北・宜野湾市南・豊見城・南風原：1600円　宜野湾市北：1800円
○３時間便　那覇市・浦添市南： 800円　浦添市北・宜野湾市南・豊見城・南風原：1200円　宜野湾市北：1400円
○当日便　　那覇市・浦添市南： 500円　浦添市北・宜野湾市南・豊見城・南風原： 900円　宜野湾市北： 1100円

その他のエリアは距離に応じて料金とおおよその配達時間が設定されています。（例　北谷町：3100円　沖縄市：4500円　恩納村南：6600円）その他、個別に設定されている料金もあります。

どのくらいで集荷・配達できますか？

3種類の配達サービスがあり、それぞれ集荷時間と配達時間が決められています。

　○１時間便　集荷：ご依頼より約30分　配達：ご依頼より1時間内
　○３時間便　集荷：ご依頼より約90分　配達：ご依頼より3時間内
　○当日便　　集荷：ご依頼より約3時間　配達：当日18時まで

集荷時間は状況によりまして多少前後する場合がございますが、配達時間に影響はございません。

一番速い配達サービスはどれですか？

「１時間便」です。
配達ご依頼の時点から１時間以内にお届けが完了します。那覇市・浦添市南エリア内は1200円で配送ができます（バイク便の半額以下）。
さらにお急ぎの場合は、大至急便1800円もご用意しております。こちらは時間に関係なく、できるだけ早くお届け致します。

一番安い配達サービスはどれですか？

「当日便」です。
500円～900円（地域により異なる）で、当日18時までにお届けが完了します。ゆうパックや宅配便よりもお安い料金で当日配達が可能です。

依頼後の変更・キャンセルはできますか？

メッセンジャー（配送員）が集荷先に到着前でしたら、変更やキャンセルが無料でできます。ただし、配送員がお伺いしてからのキャンセルは配達料金の半額を申し受けております。
配達内容の変更は無料でできますので、お気軽にお申し付け下さい。

配達先が不在の場合はどうなりますか？

基本的に、担当者がご不在の場合は代理の方への受け渡し、配達先自体が不在の場合はポスト投函でのお届けになります。
また、集荷先への受け戻しや、再配達、その場所でお待ちすることも可能ですが、別途料金がかかります。

複数発送の場合、割引きは有りますか？

同時に複数件ご依頼の場合、2通目より割引料金にて利用可能です。

　○１時間便　2通目より400円引き
　○３時間便　2通目より200円引き
　○当日便　　2通目より100円引き

また、大量の発送物に関しましては、発送数に応じた割引サービスを利用することで、1通50円代からの発送が可能です。詳しくはお問合わせ下さい。

先方から荷物を引取って自分の所へ届けてもらうことはできますか？

できます。取引先からの書類の引取りのように、相手先から荷物を引取って、ご依頼様のところまでお届けします。料金は集荷先、配達先のどちらでもお渡し頂けます。このように郵便や宅配便では不可能な配達形態も自転車便なら可能です。
応用編として、相手先で簡単な手続をして書類を引取ってくる、お店で代金立替で買い物して届けるような場合にもご利用頂けます。

往復や立寄りでの配達も可能ですか？

集荷後、指定先まで配達して、さらにそこで別のお荷物を集荷もしくは手続き後、集荷先まで戻るといったような往復便や、数箇所の配達先を経由して集荷・お届けしていく立ち寄り便などの変則配達もご利用できます。その際、2区間目より割引料金が適用されます。

　○１時間便　2区間目より400円引き
　○３時間便　2区間目より200円引き
　○当日便　　2区間目より100円引き

第3者から第3者への配達も可能ですか？

取引先から取引先への配達のような、ご依頼様を介さない配達も可能です。ご依頼先、お荷物の受取先、お届け先の詳細をお知らせください。その際、料金のお支払い方法は、お振込でのお支払いがご利用いただけます。また、1200円以下の配達料金に関しましては、請求書発行手数料として、100円を別途頂きます。

待合わせでの荷物の受渡しはできますか？

場所を自由に指定して頂いて、出先や路上、お店等での荷物の集荷や配達が可能です。正確な住所と連絡の取れる携帯番号が必要になります。時間指定の場合は時間指定料金（＋200円）がかかります。

予約はできますか？

もちろんできます。集荷や配達時間の予約が可能です。分単位での指定の場合は時間指定料（＋200円）がかかりますが、それ以外は追加料金無しでご予約いただけます。

集荷と配達の時間指定はできますか？

集荷と配達の分単位の時間指定が可能です。どちらか一方のみ指定の場合は＋200円、両方指定の場合は＋300円になります。

明日お届けしたい物を今日集荷できますか？

もちろん集荷にお伺いします。今日集荷したものを明日以降にお届けすることが可能です。その際、時間指定（＋200円）も可能です。

品物を買って届けて欲しいのですが、料金の立替はできますか？

できます。ご指定のお店でご指定のものを立替購入して指定時間内にお届け致します。お届けの際、配達料金と共に立替料金をお渡し下さい。
ただし、1万円を超えるものに関しては、往復便で先に現金をお預りする形、もしくは予めの振込いただき、確認後の立替購入とさせていただきます。
離島にお住まいの方向けのサービスで、離島で手に入りにくいものを、沖縄本島のご指定のお店で立替購入して、当日又は翌日のフェリーで港までお届けする代行配達サービスも大好評です。（→島のお手伝い便）

市役所で住民票などを取得して届けてもらうことはできますか？

住民票の他、市役所や役場で代理取得可能なあらゆる書類の取得代行ができます。役所は混雑しますので、時間のない方に便利なサービスです。委任状が必要なものは、一度委任状をお預かりにお伺いし、往復便で取得配達致します。

ある場所で手続きをして戻ってこれますか？

役所での手続きの他、通関会社でのB/L、D/O手続き、その他様々な手続き代行配達が追加料金無しに可能です。

私書箱等からの配達は可能ですか？

県外に本社がある企業等の沖縄県内の支店やコールセンター等への配達にご利用いただけます。決められた日、時間に私書箱からお荷物を集荷し、時間内にご指定の場所までお届けします。

ポストの中から荷物と料金を取って届けてもらうことはできますか？

可能です。ただし、集荷する前までの荷物や料金の補償はできかねます。

どんなものが運べますか？

書類・原稿・版下・図面・設計図・資料・雑誌・ポスター・カタログ・本・印刷物・伝票・航空券・写真・ＣＤ・ＦＤ・現像フィルム・ＴＶ撮影テープ・チケット・商品・納品物・サンプル・工業用部品・精密部品・薬・パソコン消耗品類・携帯電話・検体・定期発行物・航空便用荷物・忘れ物・小荷物・カギ・衣類・贈答品・プレゼント（誕生日・バレンタイン・クリスマス等）
信書（手紙・書状・レセプト・レントゲンフィルム・業務報告書・請求書・領収書・納品書・契約書・確定申告書・戸籍謄本・印鑑証明書・住民票・登記簿謄本・免許証・事務連絡文書・メッセージカード付プレゼント・ダイレクトメール）等

荷物サイズに制限がありますか？

大きさ：3辺の合計が100cm、重さ：20kg以内となっています。
また形状により、上記サイズを超える場合でも配達可能な場合があります。
例：封筒（A2、42cm×60cmまで）、箱（45cm×35cm×20cmまで）、筒（直径15cm×長さ70cmまで）。
サイズ外の場合もお気軽にご相談ください。

大きさや個数で料金は変わりますか？

基本サイズ以内であればお得な一律料金です。また、複数個発送の場合は、2個目より割引料金が適用されます。ただし、同じ方への配達の場合は、何個でも同料金です。また、同じ建物内で別会社や担当者違い等は、2個目より200円/個でお届けが可能です。

筒状やでこぼこなもの、食べものや割れ物等も配達できますか？

郵便や宅配便と違い、形状がどんなものでも配達が可能です。割れ物の場合できるだけ梱包を丁寧にお願い致します。

配達エリアは決まってますか？

基本配達エリアは那覇市・浦添市・宜野湾市・豊見城市・南風原町の5区です。このエリアでは１時間便から当日便までの3種類の配達サービスがご利用いただけます。
その他、沖縄本島のエリア外は、大至急でなくてもよろしければ自転車でとってもリーズナブルにお届け致します。また、沖縄本島と離島や県外間も航空貨物やフェリー貨物を利用して配達が可能です。

沖縄市や本部町まで配達できますか？

大至急でなくてもよろしければ、自転車でとってもリーズナブルにお届けいたします。バイク便の配達時間より1時間から3時間ほど多く配達時間をいただく代わりに、料金はバイク便の半額以下でお届けさせて頂きます。郵便や宅配便では間に合わないが、すぐでなくても大丈夫な場合にご利用下さい。

沖縄本島⇔県外間も配達できますか？

沖縄本島と県外各都市間は航空貨物を利用して大至急配達が可能です。沖縄本島はサイクルワークスの自転車便で、那覇空港と現地空港間は航空貨物で、各都市の配達は現地の運送業者・バイク便・自転車便からお客様の状況に合わせて最適なものをお選びし、大至急配達致します。もちろん、空港止めでの配達も可能です。

沖縄本島⇔離島間も配達できますか？

一部離島で航空貨物やフェリー貨物を利用して大至急配達が可能です。離島により航空貨物による配達かフェリー貨物による配達が異なりますのでお気軽にお問合わせ下さい。なお、基本として、離島までの配達の場合、空港や港止め、離島からの配達の場合、空港や港からの発送となります。（離島の空港や港が発送と受取りの窓口となります。）どうしても離島の配達先までお届けしたい場合は、状況により可能な場合もございますのでお問合わせ下さい。

料金の支払い方法を教えてください。

お支払いはその場でお支払いいただく「現金払い」と、請求書発行後に銀行振込によりお支払いただく「振込払い」がございます。「振込払い」の際の振り込み手数料はお客様のご負担になります。またその際、1200円以下の配達料金に関しましては、請求書発行手数料として、100円を別途頂きます。
また、通常の集荷先でのお支払いに加え、届け先での着払いも可能です。

着払いはできますか？

可能です。ご依頼様がお届け先でない場合には、あらかじめお届け先にお支払いのご連絡をお願い致します。

月極での支払いは可能ですか？

可能です。請求書をご送付いたしますので指定口座にお振込み下さい。月末締め、翌月末お支払を基本に、締め日等ご指定いただけます。振り込み手数料はお客様のご負担になります。またその際、1200円以下の配達料金に関しましては、請求書発行手数料として、100円を別途頂きます。

振込での支払いは可能ですか？

ご依頼様を介さない第3者から第3者への配達、県外や離島などの遠方よりご依頼の場合、月極でのご請求の場合などは、お振込によるお支払が可能です。振り込み手数料はお客様のご負担になります。またその際、1200円以下の配達料金に関しましては、請求書発行手数料として、100円を別途頂きます。

領収書は発行してもらえますか？

配達伝票が領収書になっておりますので、現金でお支払いただいた場合、領収印を押印し、代金とお引き換えにその場で発行致します。

どうやって頼めばいいですか？

お荷物のご用意ができましたら、お電話098-836-5023、又は、ホームページの配達ご依頼フォームよりご依頼、以下の情報をお伝え下さい。

　○お荷物の情報：配達希望時間・個数・形状・サイズ
　○集荷先と配達先の情報：住所・電話番号・名前・(会社名・部署名)
　○その他ご要望等：時間指定・買物・手続き・変則配達等

指定集荷時間内にメッセンジャーが集荷にお伺い致します。

県外や離島からも依頼できますか？

どこからでもご依頼可能です。県外や離島からのご依頼の場合は集荷先と配達先をご指定していただき、指定時間内に配達を致します。配達料金はお振込でのお支払いになりますが、振り込み手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承願います。またその際、1200円以下の配達料金に関しましては、請求書発行手数料として、100円を別途頂きます。

ホームページからも依頼できますか？

ご依頼できます。配達ご依頼フォームに必要事項をご入力後、送信してください。ご依頼確認メールがご指定のメールアドレスに届きます。そのままメッセンジャーの到着をお待ち下さい。なお、ご依頼確認メールが10分経っても届かない場合は、至急098-836-5023までお電話下さい。また、お急ぎのご依頼の場合はお電話の方が早くて確実です。

配達ご依頼フォーム

配達伝票はありますか？

配達伝票をご用意しております。初回ご利用時はメッセンジャー（配送員）がご依頼時にお聞きした情報を元に記入した伝票をご用意致しますので、そのままお荷物にお貼り下さい。余分にご必要な方はご依頼時や集荷時にお伝え下さい。

お荷物は袋や箱に入れたほうがいい？

できるだけ袋（封筒や紙袋、ビニール袋等何でも可）や箱にお入れし、テープ等で封をしてください。ただし、ばらばらにならないもので、環境保護の観点から無駄な包装を使用したくない場合はそのままでも可能です。こちらでご用意している透明なポリエステル袋に入れていただき、配達時に中身だけお渡し致します。

宛名はどこに書けばいいですか？

配達伝票をご用意しておりますので、そちらにご記入をお願い致します。初回ご利用時はメッセンジャー（配送員）がご依頼時にお聞きした情報を元に記入した伝票をご用意致しますので、そのままお荷物にお貼り下さい。

配達完了の報告はもらえますか？

お電話又はE-Mailにより無料で配達完了のご報告を差し上げます。お荷物をお届けした時間と受け取った方のお名前・性別をお伝えいたします。郵便や宅配便には無いサービスで、確実にお届けできたかどうかがわかるため安心してご利用いただけます。

信書とは何ですか？

「信書」とは「特定の受取人に対し、差出人の意思を表示し、又は事実を通知する文書」と郵便法及び信書便法に定義されています。

（信書の例）手紙・書状・請求書・納品書・領収書・見積書・契約書・申込書・申告書・案内状・招待状・報告書・免許証・証明書・戸籍謄本・住民票の写し・連絡文書・通知文書・レセプト・医師の書状付レントゲン　など

これまで「信書」の送達業務は郵便法により郵政公社の独占事業とされてきましたが、2003年4月、信書便法が施行され、民間事業者も総務大臣の許可のもと「信書」の送達事業に参入できるようになりました。（→信書便に関して）

「特定信書便事業許可」とは何ですか？

これまで郵政公社の独占事業であった「信書」の送達業務に、民間事業者が参入するために必要な総務省の許可です。この許可の無い運送業者の「信書」の配達は法律で禁止されています。
2006年7月7日、サイクルワークスメッセンジャーサービスは沖縄のバイク便業界で唯一、また、沖縄の運送業者で3番目に総務省沖縄総合通信事務所より「特定信書便事業」を許可され、翌8月より信書便事業を開始しています。
サイクルワークスメッセンジャーサービスでは、「信書」に関する配達や定期便・ルート配送を随時承っておりますので、お気軽にご依頼・お問合せ下さい。

レセプト便とは何ですか？

各医療機関・薬局・針灸整骨院・デイサービス等が毎月提出する診療報酬明細書等の提出に係る配達便のことです。国民健康保険団体連合会、社会保険診療報酬支払基金へご依頼当日17時までにご提出致します。現在多くの医療機関等にご利用頂いております。また、労災保険や障害保険関係の配達も同時に承っております。
レセプトは「信書」にあたるため、「特定信書便事業許可」を取得している運送業者（沖縄では4社のみ）と郵便以外は配達ができませんのでご注意下さい。

他の運送会社が信書を配達していますが。

「信書」は、「特定信書便事業許可」を取得している運送業者（沖縄では4社のみ）と郵便以外は配達ができません。その他の運送業者が配達を致しますと、郵便法、信書便法に違反し、法律により、配達をした運送業者だけではなくご依頼した方にも共に罰則の規定がございますので、お気をつけ下さい。（→信書の送達と差出に関するご注意）

信書の定期的な配達は可能ですか？

可能です。サイクルワークスメッセンジャーサービスでは、「信書」に関する配達や定期便・ルート配送を随時承っておりますので、お気軽にご依頼・お問合せ下さい。

配達の定期契約はできますか？

毎日、毎週の決められた時間の配送や、定期的なルート配送、商品の配送等、お客様とご相談の上、お客様にあった最適な定期配達プランをご提案させて頂きます。
また、ご利用金額に応じた割引もございますのでお気軽にお問合わせ下さい。

毎日や毎週の同じ時間に集荷・配達する定期便は可能ですか？

可能です。お荷物の有無に係らず、定期的にご集荷にお伺いすることも可能です。取引先とのやりとりや社内メール等にご利用いただけます。

一度に複数の発送物をお願いできますか？

定期的なものから、突発的なものまでご利用可能です。発送数に応じた割引サービスを利用することで、月間のお取り扱い数に応じて、1通50円代から発送が可能です。

決められたルートを回って各地点での集荷・配達は可能ですか？

可能です。お客様とご相談の上、お客様にあった最適な定期配達プランをご提案させて頂きます。

割引は有りますか？

同時に複数件ご依頼の場合、2通目より割引料金にてご利用いただけます。

　○１時間便　2通目より400円引き
　○３時間便　2通目より200円引き
　○当日便　　2通目より100円引き

また、定期便におきましては、月額のご利用金額、ご利用件数による更なる割引制度がございますのでお気軽にお問合わせ下さい。

受付は何時から何時までですか？

配達ご依頼の受付時間は月～金9:00～18:00（土日・祝日は休業）となっております。その他GWや年末年始等の営業時間はホームページ上でお知らせ致します。営業時間外の配達はご相談下さい。
また、配達サービスごとに受付時間が異なりますのでご注意下さい。

　○１時間便　受付時間18:00まで
　○３時間便　受付時間17:00まで
　○当日便　　受付時間14:00まで

日・祝日や深夜・早朝などの営業時間外もご依頼可能ですか？

基本的に営業時間外は受付しておりませんが、状況によりましてお受けできる場合がございます。まずはお電話でご連絡のうえお確かめ下さい。（営業時間外は、基本エリア内は大至急便（1500円～1900円）のみのサービス、基本エリア外は通常の配達料金に30%の割増料金が加算されますので、あらかじめご了承下さい。）

お荷物の補償はありますか？

お荷物の滅失又はき損による損害につきましては、すべてのお荷物に関して30万円までの実損額を賠償致します。（「受託者賠償責任保険」に加入。）また、配送の遅延による損害につきましては、配達指定時間までに行われなかったことにより生じた財産上の損害を料金の範囲内で賠償致します。

個人情報は大丈夫ですか？

お客様の個人情報は細心の注意を払い適切に取り扱い、厳格に保護することを認識し、法令、その他の規範を遵守いたしております。また、総務省「特定信書便事業許可」を取得する過程において、個人情報の取り扱いも含めた厳格な審査を通過しておりますのでご安心下さい。詳しくはこちらをご覧下さい。

個人情報の取り扱いに関して

環境にどれくらい優しいのですか？

郵便や宅配便利用時の車や施設等、バイク便利用時のバイクから出る排気ガス・CO2に比べて、自転車便の配達過程で排出される排気ガス・CO2はゼロです。さらに、騒音や渋滞、迷惑駐車等の減少にも貢献しています。

配達料の3%は何に使っていますか？

配達料の3%は沖縄の環境保護活動に利用しています。毎年、那覇市主催のカーフリーデーという環境イベントに参加し、クイズラリーを行っていますが、その運営資金をこの3%から出しています。また、その他どういう形の利用が最適かを考案中です。決まり次第、こちらのホームページでお知らせさせて頂きます。また、面白いアイデア等ございましたら、こちらまでご連絡下さい。

お問合わせフォーム

サービス案内があったら欲しいのですが。

下記のいずれかの方法によりご連絡下さい。

　○TEL：098-836-5023
　○FAX：050-3488-7338
　○HomePage：お問合わせフォーム

サービス案内のフライヤーをご指定の住所まで無料でお届け致します。
（「お届け先住所」・「担当者名」・「直接お届け又はポスト投函のどちらか」をお伝え下さい。）

配達のお見積りはできますか？

下記のいずれかの方法により随時受け付けております。

　○TEL：098-836-5023
　○FAX：050-3488-7338
　○HomePage：お問合わせフォーム

通常の配達から定期便までお気軽にお見積り・お問合わせ下さい。

雨の日や台風の日でも配達するのですか？

雨の日でも台風の日でも、てぃーだかんかんな日でも配達しています。（ただし、気象条件によりましては配達できない場合、お時間を普段より頂く場合もございます。）配達に使用しているかばんは完全防水なうえ、さらにお荷物を2重に防水のポリエステル袋に入れて配達しますので、雨の日でもお荷物をぬらすことなく配達致します。
また、お届け先がご不在でポスト投函指定の場合は、突然の雨にも濡れないようにお荷物をビニール袋にお入れしてから投函しています。

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